Dyrektywa Omnibus: jak pokazać najniższą cenę sprzed obniżki w Shopify

To nie jest porada prawna. Ten artykuł to ogólna informacja o przepisie UE w odniesieniu do sklepów internetowych. Każde państwo członkowskie wpisuje go do własnego prawa, z pewnymi różnicami. W sprawach swojego sklepu sprawdź przepisy w krajach, do których sprzedajesz, albo zapytaj prawnika.

Co mówi art. 6a

Dyrektywa „Omnibus” (UE) 2019/2161 zmieniła kilka przepisów o ochronie konsumentów. Jedną ze zmian było dodanie art. 6a do dyrektywy w sprawie podawania cen (98/6/WE). Państwa członkowskie stosują go od 28 maja 2022 r.

W prostych słowach artykuł mówi dwie rzeczy:

• Każde ogłoszenie obniżki ceny musi pokazywać wcześniejszą cenę, którą sprzedawca stosował przez określony czas przed obniżką.
• Wcześniejsza cena to najniższa cena, jaką sprzedawca stosował w okresie nie krótszym niż 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Artykuł pozwala też państwom członkowskim ustalić inne zasady w kilku sytuacjach, np. dla towarów, które szybko się psują, dla produktów sprzedawanych krócej niż 30 dni i dla obniżek zwiększanych stopniowo w trakcie wyprzedaży (wtedy wcześniejszą ceną może być cena sprzed pierwszego kroku). To, czy te wyjątki obowiązują, zależy od kraju.

W 2024 r. Trybunał Sprawiedliwości UE doprecyzował ważną rzecz w sprawie C-330/23 (Aldi Süd): obniżkę w procentach albo podobną informację o cenie trzeba liczyć od tej ceny z 30 dni, a nie od jakiejś innej ceny odniesienia.

Kiedy przepis ma zastosowanie

Przepis dotyczy ogłoszeń o obniżce ceny kierowanych do konsumentów. W sklepie Shopify zwykle chodzi o:

• przekreśloną cenę „było” obok niższej ceny;
• etykietę typu „−20%” albo „Oszczędzasz 15 zł” przy konkretnym produkcie;
• produkt w kolekcji wyprzedażowej z obniżoną ceną pokazaną obok wcześniejszej.

Niektóre przypadki są mniej oczywiste: ceny w programach lojalnościowych, oferty typu „kup więcej”, porównania z ceną sugerowaną przez producenta albo ogólne hasła, które nie dotyczą konkretnego produktu. Komisja Europejska opublikowała wytyczne w sprawie wykładni art. 6a, które omawiają takie sytuacje. Jeśli Twoja oferta pasuje do któregoś z nich, przeczytaj wytyczne albo zapytaj doradcę, zamiast zgadywać.

Przykład z liczbami

Weźmy produkt, którego cena jesienią zmienia się kilka razy:

Wyprzedaż zaczyna się 1 listopada. 30 dni przed nią to okres od 2 do 31 października. W tym czasie produkt kosztował 79 zł (od 2 do 5 października) i 89 zł (od 6 października). Niższa z tych cen to 79 zł i to ona jest wcześniejszą ceną.

Zwróć uwagę, co zrobiła krótka wrześniowa promocja: obniżyła cenę odniesienia dla wyprzedaży, która zaczęła się kilka tygodni później. O to właśnie chodzi w przepisie. Sklep nie może podnieść ceny tuż przed wyprzedażą, żeby rabat wyglądał na większy, ale też częste promocje stale ściągają wcześniejszą cenę w dół.

Dlaczego w Shopify łatwo o pomyłkę

• Cena porównawcza (compare-at price) to tylko pole. Shopify pokazuje to, co w nim wpiszesz. Nie wie, jakie ceny obowiązywały przez ostatnie 30 dni, a często jest w nim zwykła cena zamiast najniższej.
• Etykiety często liczą się od ceny porównawczej. Jeśli procent na etykiecie wynika z ceny porównawczej, może być błędny dokładnie tak jak w przykładzie.
• Warianty mają własne ceny. Wcześniejsza cena dotyczy tego, co klient kupuje, więc każdy wariant może mieć inną historię z 30 dni.
• Rabaty z aplikacji to też obniżki. Rabat automatyczny, który pokazuje niższą cenę na stronie produktu, też jest ogłoszoną obniżką.
• Kilka rynków, kilka cen. Jeśli sprzedajesz w kilku walutach albo ustawiasz ceny dla każdego rynku osobno, każda cena pokazywana konsumentom ma własną historię.

Jak pokazuje to Discount Easy

W planach Basic i Pro Discount Easy może wyświetlić w widżetach w sklepie dopisek w rodzaju „Najniższa cena z ostatnich 30 dni: 79 zł” obok obniżonej ceny. Stoi tuż przy cenie, tam gdzie klient widzi obniżkę, więc informacja jest w miejscu, o które chodzi w przepisie, a nie schowana na osobnej stronie.

Niezależnie od narzędzia sprawdź wynik samodzielnie. Wybierz kilka produktów, których cenę ostatnio zmieniano, policz najniższą cenę z własnych zapisów i porównaj z tym, co pokazuje sklep. Upewnij się, że procent na etykietach promocji zgadza się z wcześniejszą ceną, a nie tylko z ceną porównawczą.

Lista kontrolna

1. Spisz kraje, w których sprzedajesz konsumentom, i sprawdź, czy któryś z nich korzysta z wyjątków opisanych wyżej.
2. Prowadź prosty zapis zmian cen dla każdego produktu lub wariantu, z datami.
3. Nie podnoś cen w ciągu 30 dni przed planowaną wyprzedażą.
4. Przy każdej ogłaszanej obniżce pokazuj najniższą wcześniejszą cenę.
5. Procenty i kwoty „oszczędzasz” licz od tej wcześniejszej ceny.
6. Przejrzyj etykiety promocji, etykiety na zdjęciach i banery pod kątem informacji, które się nie zgadzają.
7. Uważaj na częste krótkie promocje, bo obniżają cenę odniesienia dla kolejnych wyprzedaży.
8. Przy nietypowych ofertach przeczytaj wytyczne Komisji albo zapytaj doradcę.

Pytania