Rabat automatyczny czy kod rabatowy: kiedy który

Na czym polega różnica

Rabat automatyczny nalicza się sam, gdy koszyk spełnia warunki. Dostaje go każdy, kto się kwalifikuje, bez żadnego wysiłku.

Kod rabatowy działa tylko wtedy, gdy klient wpisze go przy kasie. Dostają go tylko osoby, które mają kod, ale każdy, kto go ma, może go użyć, bez względu na to, skąd go wziął.

Ta jedna różnica, „każdy, kto się kwalifikuje” kontra „każdy, kto ma kod”, przesądza o prawie wszystkich wyborach poniżej.

Kiedy lepszy jest rabat automatyczny

• Publiczne wyprzedaże. Jeśli oferta jest na stronie głównej, w pasku ogłoszeń i na etykietach promocji, powinna po prostu działać. Proszenie klienta o przepisanie kodu, który już widział na stronie, dokłada krok, z którego nic nie wynika.
• Oferty pokazane na stronie produktu albo w koszyku. Tabele progów ilościowych, pasek celów koszyka i pasek postępu do darmowej dostawy obiecują cenę albo nagrodę. Ta obietnica ma sens tylko wtedy, gdy rabat nalicza się sam, kiedy klient dojdzie do progu.
• Spokojna kasa. Pole na kod rabatowy zachęca klientów bez kodu, żeby poszli go poszukać. Gdy główna oferta jest automatyczna, jest mniej powodów, by wychodzić z kasy na poszukiwanie kuponów.
• Kampanie sezonowe. Black Friday, Boże Narodzenie czy letnia wyprzedaż zwykle mają dotrzeć do wszystkich, a to właśnie robi rabat automatyczny.

Kiedy lepszy jest kod rabatowy

• Oferty dla wybranej grupy. Kod powitalny dla nowych subskrybentów newslettera, kod wcześniejszego dostępu dla listy mailowej, kod z podziękowaniem dla stałych klientów.
• Źródło zamówienia. Osobny kod dla każdego influencera, partnera albo podcastu mówi Ci, który kanał przyniósł zamówienie.
• Gesty wobec klienta. Jednorazowy kod dla osoby, której paczka przyszła z opóźnieniem.
• Ograniczone użycie. Kod można ograniczyć do jednego użycia na klienta albo do łącznej liczby użyć, co pasuje do konkursów i przeprosin.
• Ciche testowanie oferty. Kod wysłany do małej części listy pozwala sprawdzić ofertę, zanim pokażesz ją wszystkim.

Minus jest taki, że kody wędrują. Kod dany jednej grupie może trafić na strony z kuponami. Kody o dużej wartości ustawiaj jako jednorazowe albo z krótkim terminem, a kodom publicznym dawaj skromne wartości.

Jedno i drugie, ale bez rozdawania za dużo

Większość sklepów prowadzi oba rodzaje naraz i wtedy pojawia się pytanie o łączenie: czy kodu można użyć razem z rabatem automatycznym?

Zdecyduj o tym świadomie, przed startem kampanii:

• W Shopify każdy rabat ma ustawienia łączenia, które decydują, z jakimi innymi rabatami można go użyć. Sprawdź je przy każdym kodzie, który jest w obiegu, a nie tylko przy nowych.
• W Discount Easy plan Pro pozwala zablokować łączenie kodów rabatowych z wybraną kampanią (opcja „Nie łącz z innymi rabatami”), więc wyprzedaż na cały sklep zostaje na dokładnie 20%, nawet jeśli gdzieś krążą stare kody.
• Powiedz klientom, jaka jest zasada. Krótkie zdanie, na przykład „Kodów nie łączy się z wyprzedażą”, oszczędzi Ci rozczarowanych maili.

Wybrani klienci bez kodu

Kody często służą po prostu do tego, by ograniczyć, kto dostaje ofertę. Można inaczej: zawęzić sam rabat automatyczny.

W planie Pro Discount Easy może ograniczyć rabat do klientów z wybranymi tagami (na przykład VIP albo hurt) albo do kupujących z wybranych krajów. Rabat dla VIP-ów nalicza się wtedy sam klientom z tagiem i nikt inny go nie użyje, nawet jeśli o nim usłyszy. Tagi należą do kont klientów, więc sklep musi wiedzieć, kim jest kupujący, czyli w praktyce klient musi być zalogowany.

Ograniczenie do krajów pasuje do ofert regionalnych, na przykład rabatu na start w jednym kraju albo darmowej dostawy tylko tam, gdzie pozwalają na to koszty wysyłki.

Co wybrać

Jedno i drugie w Discount Easy

Każdy z pięciu rodzajów rabatów w Discount Easy (Rabat na produkty, Rabat ilościowy, Cele koszyka, Darmowa dostawa i Kup X, otrzymaj Y) może działać jako rabat automatyczny albo z kodem rabatowym. Wybierasz to przy tworzeniu kampanii, razem z datami, produktami, których dotyczy, i wykluczeniami.

Warto pomyśleć o tym, co pokazuje sklep. Etykiety promocji, tabele progów i pasek koszyka mówią o ofercie każdemu odwiedzającemu. To pasuje do kampanii automatycznej. Przy kampanii tylko z kodem, skierowanej do małej grupy, zastanów się, czy chcesz ją reklamować wszystkim, bo klienci bez kodu zobaczą cenę, której nie dostaną.

Cokolwiek wybierzesz, porównaj potem kampanie. W płatnych planach Discount Easy pokazuje przychód, zamówienia i średnią wartość zamówienia dla każdej kampanii, więc widzisz obok siebie, jak poszła wyprzedaż automatyczna, a jak kampania z kodem.